Noi di Zupet selezioniamo solo accessori di qualità premium, ma sappiamo che a volte un acquisto può non soddisfare le tue aspettative.
Per questo abbiamo creato una politica di resi e rimborsi semplice e trasparente, così puoi ordinare senza alcun rischio.

 

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Termini per il Reso

• Puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
• Dopo 30 giorni, purtroppo non possiamo garantire rimborsi o sostituzioni.
• Per essere idoneo, l’articolo deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale.

 

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Prodotti non restituibili

Non è possibile effettuare il reso per:

• Beni deperibili (alimenti, fiori, riviste, giornali).
• Prodotti intimi o sanitari.
• Materiali pericolosi o sostanze infiammabili.
• Buoni regalo.
• Prodotti software scaricabili.
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.

 

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Come effettuare un reso

1. Contattaci scrivendo a info@zupet.it, indicando il numero d’ordine e l’articolo da restituire.
2. Attendi le istruzioni del nostro servizio clienti: ti invieremo i dettagli per la spedizione di rientro.
3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito utilizzando un corriere tracciabile.
   - Indirizzo standard: Via Generale Lippi 24, 71017 Torremaggiore (FG), Italia.
4. Ricezione e controllo: appena il reso arriverà nei nostri magazzini, ti invieremo un’email di conferma.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione da parte nostra.
• Ti consigliamo di assicurare la spedizione o di utilizzare un servizio tracciabile per articoli di valore superiore a 75 €.

 

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Rimborsi

• Una volta verificata l’integrità dell’articolo, il rimborso verrà approvato e processato entro 5–7 giorni lavorativi.
• L’importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).
• Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

 

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Sostituzioni

• Sostituiamo gratuitamente gli articoli difettosi o danneggiati.
• Per richiedere un cambio, scrivi a info@zupet.it indicando il numero d’ordine e una foto del difetto.
• Ti forniremo le istruzioni per la sostituzione o, se preferisci, un rimborso completo.

 

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Resi di articoli regalo

• Se l’articolo era contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo di pari valore utilizzabile sul nostro shop.
• Se l’ordine è stato inviato a chi ha fatto il regalo, il rimborso verrà effettuato direttamente a quest’ultimo.

 

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Consigli utili

• Conserva sempre la ricevuta di spedizione fino alla conferma del rimborso.
• Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi indicati:

1. Ricontrolla il tuo conto bancario.
2. Contatta l’emittente della carta di credito o la tua banca (i tempi di elaborazione possono variare).
3. Se dopo questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info@zupet.it.

 

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La nostra promessa

Noi di Zupet vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza felice e sicura.
Per questo garantiamo massima trasparenza, qualità e supporto in ogni fase: dall’ordine al reso.